为此，成都市工商局制定了《第86届全国糖酒商品交易会12315工作实施方案》，召开相关辖区消保科长专题工作会，明确责任，规范工作流程，重点强调加强值班制度，保证通信24小时畅通，凡涉及糖酒会的投诉举报，立即出现场处理，当日回复。通过精心组织，多方协作，完成了86届糖酒会的投诉举报受理、分流、处置、督办、统计上报工作，维护了第86届全国糖酒商品交易会秩序，受到广大参展商、消费者的好评。

　　自3月16日启动受理工作以来，截止3月26日会展结束，共受理处理投诉举报41件（其中市工商局12315受理25件，会展举报中心受理16件），投诉举报的主要问题是：借糖酒会名义酒店涨价13件、商标侵权8件、假冒伪劣13件、虚假宣传5件、限制最低消费1件、乱收费1件。

　　12315工作人员对所有的投诉举报都认真记录，仔细甄别，按要求10分钟内分派到相关职能部门，第一时间到现场进行调查处理。共为参展商、消费者挽回经济损失189800元。同时，对每一件投诉举报，受理中心都对投诉人进行了处理结果的回访，当事人均表示满意，实现受理率100%，处置率100%，满意率100%。